Bilingual trainer customer service

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 212.000 - 244.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Descripción de la vacante

Konect está buscando un/a gerente de capacitación para desarrollar y ejecutar programas de formación para equipos bilingües de Atención al Cliente y Back Office. La posición se ubica en Naucalpan, Estado de México, con horario vespertino de lunes a domingo y días de descanso rotados.

El/la candidato/a debe tener licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia como trainer, inglés nivel B2, y experiencia en diseño de materiales y evaluación de aprendizaje.

Formación

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Conocimientos

Capacitación

Bilingüe

Facilitación

Comunicación

Educación

Licenciatura en Psicología

Herramientas

Diseño instruccional

Descripción del empleo

¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $19,000
• Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI's
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa de $760 mensuales
• Fondo de ahorro mensual
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Horario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso rolado

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Principales funciones:

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Zona de trabajo:

Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.