Field Service Manager — Lead Team & Elevate Customer Experience

Innio; El Salto; Presencial; MXN 900.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Innio busca un Field Service Staff Manager para liderar un equipo de servicio en planta y gestionar clientes designados. La persona coordinará asignaciones, garantizar calidad y mantener relaciones sólidas para satisfacción y crecimiento.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades de negociación y capacidad para coordinar con funciones de apoyo internas. Hablar español e inglés y estar dispuesto a viajar. Desempeño en un entorno dinámico y enfocado a resultados.

Formación

• Educación comercial o técnica (licenciatura) o experiencia equivalente.
• Fluido en español e inglés (hablado y escrito).
• Disposición para viajar y trabajar en campo.
• Fuerte enfoque en el cliente y mentalidad comercial.
• Experiencia en roles de cara al cliente y negociación.
• Capacidad para entender sistemas y coordinar con equipos de apoyo.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de field service para clientes designados.
• Planificar y asignar servicios, viajar al sitio y programar eventos.
• Mantener relaciones con clientes, asegurar satisfacción y crecimiento.
• Trabajar con el equipo comercial en decisiones y proyecciones.
• Asegurar cobros oportunos y cumplimiento de normas de seguridad.
• Desarrollar talento, evaluar desempeño y mejorar servicios.

Conocimientos

Fluidez en español e inglés

Gestión de equipo

Habilidades de negociación

Enfoque al cliente

Comunicación eficaz

Gestión de proyectos

Orientación a resultados

Educación

Educación comercial/ técnica (licenciatura)

Descripción del empleo

Innio busca un Field Service Staff Manager para liderar un equipo de servicio en planta y gestionar clientes designados. La persona coordinará asignaciones, garantizar calidad y mantener relaciones sólidas para satisfacción y crecimiento.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades de negociación y capacidad para coordinar con funciones de apoyo internas. Hablar español e inglés y estar dispuesto a viajar. Desempeño en un entorno dinámico y enfocado a resultados.