Especialista Global de Experiencia del Cliente - Remoto

Grupo Cer

Cancún

Remote

MXN 900,000 - 1,300,000

Full time

29 hours ago

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Trabajo remoto

Job summary

Grupo Cer busca un Especialista en Experiencia del Cliente Global para un rol totalmente remoto. Se unirá a un equipo internacional y diseñará, implementará y supervisará iniciativas que eleven la satisfacción del cliente a nivel mundial, manteniendo una experiencia de marca coherente.

El candidato ideal posee experiencia en CX a nivel internacional, visión estratégica y habilidades analíticas sólidas, además de capacidad para trabajar de forma independiente desde cualquier ubicación,

Qualifications

Experiencia significativa en gestión de experiencia del cliente en contexto internacional.
Visión estratégica y capacidad analítica avanzada.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de forma independiente desde cualquier lugar y en entornos remotos.

Responsibilities

Desarrollar e implementar estrategias globales para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
Analizar datos de encuestas, comentarios y métricas para identificar áreas de mejora.
Diseñar y optimizar journeys del cliente, asegurando una experiencia fluida y personalizada.
Colaborar con equipos regionales para adaptar estrategias a necesidades locales.
Gestionar proyectos interdepartamentales enfocados en CX y mantener guías de buenas prácticas.