Especialista en Soporte TI e Infraestructura (Monterrey)

Medicamex; Monterrey; On-site; MXN 156,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo 30 días

Bono de desempeño trimestral

Seguro de Gastos Médicos Mayores

TotalPass

Capacitación y desarrollo profesional

Job summary

Medicamex en Monterrey busca un técnico de soporte para brindar atención de primer nivel a usuarios internos, con enfoque en hardware, software y telecomunicaciones. La persona gestionará incidencias mediante la plataforma de tickets, cuidará el inventario de equipos y coordinará reparaciones y garantías.

Se requiere técnica en sistemas o TI y 3 años de experiencia en soporte técnico, con capacidad para priorizar, trabajar en equipo y mantener políticas de control de activos.

Qualifications

• Técnico en sistemas o TI con experiencia en soporte.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos en hardware y software.
• Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias mediante la plataforma de tickets.
• Administrar inventario nacional de equipos y telefonía.
• Asignar y controlar equipos conforme a políticas.
• Dar seguimiento a reparaciones, garantías y reposiciones.
• Coordinar con proveedores servicios de mantenimiento, reparación, telefonía e internet.

Skills

Organización y atención al detalle

Capacidad para priorizar y dar follow‑

Orientación de servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Apego a procesos y políticas

Resolución de problemas técnicos

Education

Carrera técnica en Sistemas/Tecnologías de la Información o afín

Tools

Plataformas de tickets

Job description

Medicamex en Monterrey busca un técnico de soporte para brindar atención de primer nivel a usuarios internos, con enfoque en hardware, software y telecomunicaciones. La persona gestionará incidencias mediante la plataforma de tickets, cuidará el inventario de equipos y coordinará reparaciones y garantías.

Se requiere técnica en sistemas o TI y 3 años de experiencia en soporte técnico, con capacidad para priorizar, trabajar en equipo y mantener políticas de control de activos.