Auxiliar de Soporte a Aplicaciones

Qvitek; Guanajuato; Presencial; MXN 279.000 - 391.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Bono de puntualidad

Capacitación continua

Programa de Gestión de Desempeño

Ayuda o servicio de transporte

Estacionamiento de la empresa

Uniformes gratuitos

Descripción de la vacante

Qvitek Software en Guanajuato busca un especialista técnico para asegurar la estabilidad de aplicaciones críticas en piso de producción (Shopfloor). Serás el primer punto de contacto con Producción.

Se requerirá experiencia en soporte a aplicaciones productivas, consultas de SQL y análisis de logs, monitoreo y gestión de incidentes, con enfoque en SLA y continuidad operativa. Trabajo 100% presencial.

Formación

• Ingeniería en Sistemas, TI, Informática o carrera afín.
• 2–4 años de experiencia en soporte a aplicaciones productivas.
• Conocimientos de SQL (consultas) y análisis de logs.
• Administración básica de Windows en entornos productivos.
• Conocimiento en ITIL es deseable.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto con Producción para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones de Shopfloor.
• Realizar consultas de bases de datos (SQL) y análisis de logs.
• Ejecutar monitoreo preventivo y gestionar incidentes, coordinando con soporte N2 y N3.
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs establecidos.

Educación

Ingeniería en Sistemas, TI, Informática o carrera afín

Herramientas

SQL

Análisis de logs

Monitoreo de incidentes

BCP/Alta disponibilidad

Descripción del empleo

En Qvitek Software transformamos procesos a través de la innovación y la calidad. Buscamos a un especialista técnico para asegurar la estabilidad de aplicaciones críticas en piso de producción (Shopfloor).

¿Cuáles serán tus principales retos?

• Actuar como primer punto de contacto con Producción para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones de Shopfloor.
• Realizar consultas de bases de datos en sistemas operativos y análisis de logs.
• Ejecutar monitoreo preventivo y gestión de incidentes, coordinando con soporte N2 y N3.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

¿Qué perfil buscamos?

• Educación: Ingeniería en Sistemas, TI, Informática o carrera afín.
• Experiencia: Entre 2 y 4 años en soporte a aplicaciones productivas, diagnóstico de incidentes y continuidad operativa.
• Bases de Datos: SQL a nivel de consulta (Queries), análisis de logs, IIAS, .NET
• Sistemas Operativos: Administración básica y diagnóstico de Windows (XP, 7, 8, 10) en ambientes productivos.
• Herramientas Clave: Manejo de herramientas de tickets, herramientas de backup (Acronis, Veeam), conexión remota y esquemas de alta disponibilidad (BCP).
• Metodologías: Conocimiento en Gestión de Servicios IT (ITIL). Certificación ITIL es un gran plus (deseable).
• Deseable: Conocimiento en SLA, ERP, sistemas MES, servicios IIAS, y SCADA.

Tus principales habilidades:

• Excelente comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Fuerte capacidad de adaptación y solución de problemas.

Ubicación: Guanajuato (100% Presencial)

Esquema: Horarios rotativos con Prima dominical y días festivos laborados pagados conforme la ley.

¿Qué te ofrecemos?

• Prestaciones de ley.
• Bono de puntualidad + Bono mensual por cumplimiento de indicadores
• Programa de Gestión de Desempeño
• Capacitación continua para impulsar tu crecimiento profesional.

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Ayuda o servicio de transporte
• Descuento de empleados
• Estacionamiento de la empresa
• Programa de referidos
• Teléfono de la empresa
• Uniformes gratuitos