Especialista en Soporte de Sistemas TI

PiSA Farmacéutica; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PiSA Farmacéutica busca brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información para garantizar la continuidad operativa de la empresa. El rol implica atención a incidencias, configuración de recursos y elaboración de guías de ayuda para el Centro de atención SIT.

Se valoran 6 meses de experiencia en soporte a usuarios, conocimiento básico de seguridad y redes, y una Licenciatura en TI o carreras afines. Puesto presencial en México, ITIL es valorado.

Formación

• 6 meses de experiencia en soporte a usuarios y tickets.
• Contacto directo con el usuario final y áreas de TI.
• Conocimientos básicos en seguridad informática (firewalls, antivirus, VPN).
• Conocimientos básicos en infraestructura de redes (topologías, dispositivos).

Responsabilidades

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de TI.
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del SIT.
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de TI.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Sistemas operativos

Redes básicas

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Carreras afines

Herramientas

Office

Autodesk

Adobe

Citrix

Descripción del empleo

PiSA Farmacéutica busca brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información para garantizar la continuidad operativa de la empresa. El rol implica atención a incidencias, configuración de recursos y elaboración de guías de ayuda para el Centro de atención SIT.

Se valoran 6 meses de experiencia en soporte a usuarios, conocimiento básico de seguridad y redes, y una Licenciatura en TI o carreras afines. Puesto presencial en México, ITIL es valorado.