ING. SOPORTE DE SISTEMAS

PiSA Farmacéutica; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

PiSA Farmacéutica busca brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información para garantizar la continuidad operativa de la empresa. El rol implica atención a incidencias, configuración de recursos y elaboración de guías de ayuda para el Centro de atención SIT.

Se valoran 6 meses de experiencia en soporte a usuarios, conocimiento básico de seguridad y redes, y una Licenciatura en TI o carreras afines. Puesto presencial en México, ITIL es valorado.

Qualifications

• 6 meses de experiencia en soporte a usuarios y tickets.
• Contacto directo con el usuario final y áreas de TI.
• Conocimientos básicos en seguridad informática (firewalls, antivirus, VPN).
• Conocimientos básicos en infraestructura de redes (topologías, dispositivos).

Responsibilities

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de TI.
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del SIT.
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de TI.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Sistemas operativos

Redes básicas

Education

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Carreras afines

Tools

Office

Autodesk

Adobe

Citrix

Job description

Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.

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Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI) contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependen de equipos de computo, sistemas y aplicaciones.

Responsabilidades y actividades

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologás de Información.
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información.

Experiencia

• Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico (Tickets). 6 meses
• Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI. 6 meses

Conocimientos

• Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux ) y Paqueteria (Office, autodesk, Adobe, Citrix).
• Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewaits, antivirus, antispyware , VPN´s.
• Conocimientos básico en infraestructura de redes (Topologías, protocologos, dispositivos básicos de conexión, tipo de red).

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información o *Carreras afines

Perfil Complementario

Experiencia

• Industria Farmacéutica.
• ITIL (Biblioteca de infraestructura de Tecnologías de Información).

Conocimientos

• Configuración de dispositivos móviles (pistolas de RF. HAND HELD, Tablets).
• Conocimiento básicos del Directorio Activo.

Certificaciones

• ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) - PINK ELEPHANT (ej.)

En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en [e-mail]