Especialista en Soluciones al Cliente y Envíos

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; On-site; MXN 112,000 - 167,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana, S.A. busca un especialista para el área de SAC, con funciones operativas y administrativas. Contribuirás a la atención de solicitudes en tiempo y forma, generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar envíos.

Trabajarás con SAP Service para revisar reportes, comunicar servicios entrantes y coordinar envíos, con disponibilidad para viajar de forma eventual y posibilidad de horas extra autorizadas.

Qualifications

• Manejo básico de equipo de cómputo y correo empresarial.
• Dominio de Paquetería Office para registro y reportes.
• Seguimiento de indicadores de servicio y atención a clientes.
• Disponibilidad para tiempo extra autorizado y eventual viaje.

Responsibilities

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados.
• Informar sobre servicios que tienen entrada a SAC mediante revisión de escaneos y etiquetas.
• Realizar llamadas a los clientes de envíos ingresados a SAC para coordinar envíos.
• Generar actas a envíos que lo requieran y dar seguimiento a incidencias.

Skills

Manejo de equipo de cómputo

Paquetería Office

Seguimiento de indicadores

Proactividad atención a clientes

Solución a problemas

Disponibilidad para tiempo extra

Tools

SAP Service

Job description

Estafeta Mexicana, S.A. busca un especialista para el área de SAC, con funciones operativas y administrativas. Contribuirás a la atención de solicitudes en tiempo y forma, generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar envíos.

Trabajarás con SAP Service para revisar reportes, comunicar servicios entrantes y coordinar envíos, con disponibilidad para viajar de forma eventual y posibilidad de horas extra autorizadas.