Especialista en Soluciones al Cliente - Envíos y Control

Estafeta Mexicana; Tabasco; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca apoyar la atención de solicitudes en el área de control de envíos, generando actas administrativas y corroborando datos para coordinar entregas, con el objetivo de cumplir indicadores y mejorar la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en atención a clientes, manejo de herramientas como BW y CRM, y disponibilidad para laborar en Tabasco, con enfoque en control de envíos y seguimiento de actas diarias.

Qualifications

• Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
• Administración, a fin.

Responsibilities

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados.
• Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.
• Ejecutar llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
• Generar actas a envíos que lo requieran.
• Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.

Skills

Seguimiento de indicadores

Office básico

Education

Preparatoria o Carrera Técnica

Tools

BW

CRM

PC

Teléfono fijo/Soft Phone

Job description

Estafeta Mexicana busca apoyar la atención de solicitudes en el área de control de envíos, generando actas administrativas y corroborando datos para coordinar entregas, con el objetivo de cumplir indicadores y mejorar la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en atención a clientes, manejo de herramientas como BW y CRM, y disponibilidad para laborar en Tabasco, con enfoque en control de envíos y seguimiento de actas diarias.