Especialista en Operaciones y Servicio (Híbrido)

Marsh Agency; Región Centro; Híbrido; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marsh Agency busca un profesional para unirse al equipo de Operaciones en Guadalajara. El rol es híbrido y requiere visitas semanales a instalaciones de cliente, atendiendo asegurados por distintos canales y gestionando asesorías, siniestros y cobranza cuando aplique.

Se valorará proactividad, organización y capacidad de autogestión, con habilidades de comunicación para interactuar con clientes y colegas. Formación en áreas administrativas y experiencia previa son clave.

Formación

• Licenciatura en áreas económico-administrativas, Administración o afín.
• 1 a 3 años de experiencia.
• Inglés básico.
• Excel intermedio.
• Manejo de paquetería Office.

Responsabilidades

• Brindar atención directa a asegurados en sitio, por correo, llamada y WhatsApp.
• Dar seguimiento a asesorías, siniestros, movimientos y, cuando aplique, procesos de cobranza.
• Mantener actualizada la información y asegurar el correcto seguimiento de los procesos asignados.
• Impartir pláticas de beneficios vía Zoom o de forma presencial.
• Realizar visitas a los clientes según sus necesidades y requerimientos.
• Asegurar una atención oportuna, clara y profesional a los asegurados, incluyendo cobertura 24/7.

Conocimientos

Inglés básico

Excel intermedio

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Marsh Agency busca un profesional para unirse al equipo de Operaciones en Guadalajara. El rol es híbrido y requiere visitas semanales a instalaciones de cliente, atendiendo asegurados por distintos canales y gestionando asesorías, siniestros y cobranza cuando aplique.

Se valorará proactividad, organización y capacidad de autogestión, con habilidades de comunicación para interactuar con clientes y colegas. Formación en áreas administrativas y experiencia previa son clave.