Especialista en Operaciones y Servicio de Seguros - Hybrid

Marsh; León; Hybrid; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Marsh, líder global en seguros y consultoría, busca un Especialista de Operación y Servicio para su equipo de Operaciones en León. Puesto híbrido: al menos tres días a la semana en la oficina, con enfoque en servicio al cliente en seguros de Gastos Médicos Mayores, vida y/o autos, manteniendo relaciones sólidas con clientes.

Funciones: atención multicanal, análisis de documentación, uso de portales de aseguradoras, registro de actividades y seguimiento de casos.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, actuaria o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares.
• Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos).
• Manejo de clientes difíciles.
• Conocimientos básicos de Excel (cruces, tablas dinámicas, gráficos).
• Conocimientos básicos de PowerPoint (presentaciones).
• Redacción y ortografía adecuadas.
• Capacidad de análisis de información.
• Oratoria y expresión oral.

Responsibilities

• Atención de empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales para brindar asesoría y trámites.
• Análisis de documentación recibida.
• Uso de portales de las aseguradoras para ingreso de trámites.
• Registro de actividades en plataformas de Marsh.
• Seguimiento de casos y escalamiento oportuno con aseguradora.
• Contacto con equipos de RH del cliente.
• Seguimiento de movimientos de altas y bajas de pólizas.
• Seguimiento y cotejo de listados de asegurados.
• Elaboración de reportes de productividad.
• Pláticas de beneficios a empleados.
• Atención de emergencias 24/7.
• Visita a oficinas del cliente 3 veces por semana.

Skills

Comunicación asertiva

Comunicación efectiva

Proactividad

Escucha activa

Empatía

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Marsh, líder global en seguros y consultoría, busca un Especialista de Operación y Servicio para su equipo de Operaciones en León. Puesto híbrido: al menos tres días a la semana en la oficina, con enfoque en servicio al cliente en seguros de Gastos Médicos Mayores, vida y/o autos, manteniendo relaciones sólidas con clientes.

Funciones: atención multicanal, análisis de documentación, uso de portales de aseguradoras, registro de actividades y seguimiento de casos.