Especialista en Monitoreo de Cajeros Automáticos

Santander Digital Services; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 190,000 - 240,000; Full time

Job summary

Santander México convoca a un Monitorista de cajeros automáticos para supervisar la red ATM, gestionar incidencias y coordinar proveedores para correcciones y actualizaciones. Será responsable de generar reportes de disponibilidad y validar cierres de tickets.

Se valorará experiencia en monitoreo, manejo de herramientas de ticketing y análisis de indicadores; se ofrece estabilidad y beneficios. Postúlate para formar parte de nuestro equipo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo operativo o mesa de ayuda.
• Experiencia en atención a proveedores y seguimiento de tickets.
• Formación en sistemas o afín y sólida base técnica.

Responsibilities

• Asignación de pool de cajeros automáticos y contacto con proveedores para corrección de fallas y actualizaciones.
• Generar reportes operativos e indicadores de disponibilidad de la red ATM.
• Validar la atención y cierre de tickets de servicio.
• Identificar tendencias y proponer acciones preventivas.

Skills

Monitoreo de cajeros automáticos

Gestión de incidentes

Escalamiento

Herramientas de ticketing

Elaboración y análisis de reportes

Microsoft Excel intermedio

Seguimiento a indicadores de disponibl

Education

Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Administración, Ingeniería o afín

Tools

ServiceNow

Remedy

Jira

Job description

Santander México convoca a un Monitorista de cajeros automáticos para supervisar la red ATM, gestionar incidencias y coordinar proveedores para correcciones y actualizaciones. Será responsable de generar reportes de disponibilidad y validar cierres de tickets.

Se valorará experiencia en monitoreo, manejo de herramientas de ticketing y análisis de indicadores; se ofrece estabilidad y beneficios. Postúlate para formar parte de nuestro equipo.