Monitorista de Cajeros Automáticos

Santander Group; Santiago de Querétaro; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

BeHealthy program

Seguro de salud

Apoyo en cuidado de hijos

Movilidad internacional

Oportunidades de desarrollo y carrera

Job summary

Banco Santander México busca un Monitorista de cajeros automáticos para gestionar la red de ATM y coordinar con proveedores ante fallas y actualizaciones.

Se requiere licenciatura en áreas afines y al menos 1 año en monitoreo u operaciones. Se valoran habilidades en herramientas de ticketing y reporte de indicadores de disponibilidad.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Administración, Ingeniería o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo operativo, mesa de ayuda, soporte técnico o monitoreo de ATM.
• Experiencia en atención a proveedores y seguimiento de tickets.

Responsibilities

• Asignación de pool de cajeros automáticos y contacto con proveedores para corrección de fallas y actualizaciones ATM.
• Generar reportes operativos e indicadores de disponibilidad de la red ATM.
• Validar la atención y cierre de tickets de servicio.
• Identificar tendencias recurrentes y proponer acciones preventivas para minimizar afectaciones.

Skills

Monitoreo ATM

Gestión de incidentes

Seguimiento de tickets

Elaboración de reportes

Microsoft Excel

Education

Licenciatura en Sistemas/Informática/Administración/Ingeniería

Tools

ServiceNow

Remedy

Jira

Microsoft Excel

Job description

Monitorista de Cajeros AutomáticosCountry: Mexiko**ES EL MOMENTO**Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Santander está buscando un/a Monitorista de cajeros automáticos Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: Asignación de pool de cajeros automáticos donde se tendrá contacto de proveedores para la corrección de fallas y actualizaciones ATM ́S Generar reportes operativos e indicadores de disponibilidad de la red ATM.Validar la atención y cierre de tickets de servicio. Identificar tendencias recurrentes y proponer acciones preventivas para minimizar afectaciones**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia** Experiencia mínima de 1 año en monitoreo operativo, mesa de ayuda, soporte técnico o monitoreo de ATM. Experiencia en atención a proveedores y seguimiento de tickets.Escolaridad Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Administración, Ingeniería o afín. Habilidades Técnicas * Monitoreo de cajeros automáticos (ATM).* Gestión de incidentes y escalamiento.* Herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).* Elaboración y análisis de reportes operativos.* Microsoft Excel intermedio.* Seguimiento a indicadores de disponibilidad y niveles de servicio**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.**¿Y AHORA QUÉ?**Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.