Especialista en Monitoreo de Cajeros Automáticos

Santander Group; Quintana Roo; On-site; MXN 300,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

BeHealthy program

Apoyo en cuidado de hijos

Oportunidades de crecimiento

Días de voluntariado

Movilidad internacional

Job summary

Santander está buscando un Monitorista de cajeros automáticos en México para monitorear la red ATM y gestionar incidencias. El rol interactúa con proveedores y equipos internos para asegurar la disponibilidad y rendimiento.

Se valorará experiencia en monitoreo operativo, atención a proveedores y manejo de herramientas de ticketing, así como habilidades analíticas y manejo intermedio de Excel. Contrato presencial en nuestras instalaciones de Quintana Roo.

Qualifications

• Requisitos: Licenciatura en áreas afines y experiencia en monitoreo y soporte.
• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo operativo o mesa de ayuda/soporte técnico.
• Experiencia en atención a proveedores y seguimiento de tickets.
• Conocimientos de herramientas de ticketing y reporte de disponibilidad.

Responsibilities

• Asignación de pool de cajeros automáticos y contacto con proveedores para fallas y actualizaciones.
• Generar reportes operativos e indicadores de disponibilidad de la red ATM.
• Validar la atención y cierre de tickets de servicio.
• Identificar tendencias y proponer acciones preventivas para minimizar impactos.

Skills

Monitoreo ATM

Gestión de incidentes

Ticketing tools

Reportes operativos

Excel intermedio

Seguimiento a SLAs

Education

Licenciatura concluida en Sistemas, Información, Administración, Ingeniería o afín

Tools

ServiceNow

Remedy

Jira

Job description

Santander está buscando un Monitorista de cajeros automáticos en México para monitorear la red ATM y gestionar incidencias. El rol interactúa con proveedores y equipos internos para asegurar la disponibilidad y rendimiento.

Se valorará experiencia en monitoreo operativo, atención a proveedores y manejo de herramientas de ticketing, así como habilidades analíticas y manejo intermedio de Excel. Contrato presencial en nuestras instalaciones de Quintana Roo.