Especialista en Experiencia en Tierra Implementación (Remoto)

Iberia; México; Remote; MXN 1,200,000 - 1,600,000; Full time

Job summary

Iberia busca un Especialista de Implementación de Experiencia en Tierra para asegurar la correcta implementación y evolución de la experiencia de cliente en tierra en aeropuertos fuera de Madrid. El rol reporta al área de Clientes y coordina con operadores locales para garantizar estándares en tiendas, salas VIP y procesos de handling.

Se valorará experiencia con terceros, entornos internacionales y una visión global de la experiencia del cliente, con disponibilidad para viajar y trabajar desde

Qualifications

• Titulación universitaria en Administración, Marketing, Turismo, Ingeniería o similares.
• Inglés alto (C1).
• 5 años de experiencia en aerolíneas u operaciones aeroportuarias.
• Experiencia trabajando con terceros y entornos internacionales.
• Alta disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Implementar estándares de experiencia en tierra en aeropuertos internacionales.
• Supervisar salas VIP de terceros y auditar proveedores.
• Monitorear la experiencia en aeropuerto y realizar visitas periódicas.
• Representar al área de Clientes, compartiendo insights y liderando iniciativas transversas.

Skills

Experiencia en aerolíneas

Operaciones aeroportuarias

Gestión de proveedores

Experiencia de cliente

Trabajo con terceros

Education

Titulación universitaria en Administración/Marketing/Turismo/Ingeniería

Inglés alto (C1)

Job description

Iberia busca un Especialista de Implementación de Experiencia en Tierra para asegurar la correcta implementación y evolución de la experiencia de cliente en tierra en aeropuertos fuera de Madrid. El rol reporta al área de Clientes y coordina con operadores locales para garantizar estándares en tiendas, salas VIP y procesos de handling.

Se valorará experiencia con terceros, entornos internacionales y una visión global de la experiencia del cliente, con disponibilidad para viajar y trabajar desde