Especialista en Experiencia del Cliente Tech Híbrido

Placements24; Mexicali; Hybrid; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Formación continua

Job summary

WhatJobs Direct busca un Especialista en Experiencia del Cliente para su tienda insignia en Mexicali, Baja California. El rol combina atención al cliente, ventas y soporte técnico en un entorno híbrido, con enfoque en resolver dudas y guiar a los clientes hacia soluciones tecnológicas de vanguardia.

El candidato ideal posee habilidades de comunicación excepcionales y pasión por la tecnología, con capacidad para trabajar en equipo y ofrecer una experiencia de compra memorable en Mexicali.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o ventas, preferiblemente en retail de tecnología.
• Conocimiento de una amplia gama de productos electrónicos y tecnología.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para escuchar activamente y entender las necesidades del cliente.
• Capacidad para resolver problemas y manejar conflictos con calma y profesionalidad.
• Proactividad y actitud orientada a la solución.
• Conocimiento de CRM es una ventaja.
• Disponibilidad para modelo híbrido: presencial en Mexicali y remoto.

Responsibilities

• Proporcionar asesoramiento experto y personalizado a los clientes sobre productos tecnológicos, entendiendo sus necesidades y recomendando soluciones.
• Gestionar consultas de clientes de forma eficiente, en persona, por teléfono o correo electrónico.
• Resolver problemas y quejas de clientes de forma rápida y satisfactoria.
• Demostrar uso y características de productos tecnológicos de forma clara.
• Colaborar con el equipo de ventas para una experiencia de compra fluida.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias tecnológicas.
• Participar en eventos en tienda, como demostraciones y lanzamientos.
• Recopilar feedback de clientes para mejoras de productos y servicios.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo en Mexicali.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

CRM

Tools

CRM

Job description

WhatJobs Direct busca un Especialista en Experiencia del Cliente para su tienda insignia en Mexicali, Baja California. El rol combina atención al cliente, ventas y soporte técnico en un entorno híbrido, con enfoque en resolver dudas y guiar a los clientes hacia soluciones tecnológicas de vanguardia.

El candidato ideal posee habilidades de comunicación excepcionales y pasión por la tecnología, con capacidad para trabajar en equipo y ofrecer una experiencia de compra memorable en Mexicali.