Especialista de Soporte al Cliente - Híbrido y Flexible

Paraty Tech; Cancún; Hybrid; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Paraty Tech busca un/a Customer Help Specialist para unirse a su equipo en México y apoyar a clientes hoteleros en LATAM. Trabajarás con herramientas de incidencias y sistemas de gestión, brindando soporte técnico y capacitaciones iniciales.

Se valorará experiencia en atención al cliente, preferiblemente B2B o SaaS, y nivel de inglés alto. Se ofrece esquema híbrido tras capacitación y desarrollo profesional en un entorno internacional de hoteles.

Qualifications

• Español nativo.
• Inglés alto.

Responsibilities

• Atender y resolver las consultas de clientes hoteleros en México y LATAM por teléfono, email y sistema de incidencias.
• Configurar y dar soporte sobre nuestras herramientas (motor de reservas, Hotel Manager y otros productos).
• Analizar incidencias, reproducirlas y escalarlas a los equipos técnicos, con seguimiento hasta su cierre.

Skills

Español nativo

Inglés alto

Tools

Excel

HubSpot

Job description

Paraty Tech busca un/a Customer Help Specialist para unirse a su equipo en México y apoyar a clientes hoteleros en LATAM. Trabajarás con herramientas de incidencias y sistemas de gestión, brindando soporte técnico y capacitaciones iniciales.

Se valorará experiencia en atención al cliente, preferiblemente B2B o SaaS, y nivel de inglés alto. Se ofrece esquema híbrido tras capacitación y desarrollo profesional en un entorno internacional de hoteles.