Especialista en Experiencia del Cliente Remoto | Multicanal

Inmobiliaria Algesa

León

Remote

MXN 201,000 - 290,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Desarrollo profesional

Capacitación en línea

Herramientas modernas

Job summary

Inmobiliaria Algesa busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a su equipo de forma remota. El rol se centra en mantener y mejorar la satisfacción del cliente a través de canales digitales, gestionando consultas y resolviendo incidencias con empatía.

Trabajarás desde casa con apoyo de un equipo que fomenta la colaboración, la innovación y el desarrollo profesional a distancia, asegurando interacciones positivas y eficientes con clientes, y colaborando con otros departamentos

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, soporte o rol similar de interacción con clientes.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en español de alto nivel.
Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.

Responsibilities

Gestionar consultas de clientes por correo, chat y teléfono, con respuestas rápidas y precisas.
Resolver problemas de clientes de manera empática y efectiva, superando sus expectativas.
Documentar interacciones y feedback en el CRM para identificar mejoras.
Colaborar con otros departamentos para una experiencia coherente para el cliente.
Proporcionar retroalimentación sobre productos y servicios basada en interacciones.