Especialista en Experiencia de Compra y Atención al Cliente

IKEA

Puebla de Zaragoza

On-site

MXN 100,000 - 145,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

IKEA México, ubicado en Puebla, busca un Colaborador de Atención y Experiencia de Compra para un periodo del 03 de noviembre de 2026 al 31 de enero de 2027. Su tarea principal será entender a los clientes y crear experiencias de compra positivas, gestionando cambios, devoluciones y servicios.

Trabajará en un entorno de tienda dinámico, coordinando con proveedores y equipos para garantizar operaciones fluidas y cumplimiento de normas IKANO.

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente y ventas.
Conocimiento de procesos para facilitar la experiencia de compra.
Conocimiento básico de sistemas informáticos (Excel/Word).
Conocimiento multicanal de IKEA para ofrecer buen nivel en servicios.
Interés genuino por el hogar y decoración.

Responsibilities

Entender a los clientes para construir una experiencia de compra conectada.
Organizar a los colaboradores para mensajes adecuados y tiempos correctos.
Proponer oportunidades comerciales que mejoren la experiencia del cliente.
Asegurar el flujo de la experiencia de compra y disponibilidad de herramientas de compra.
Cumplir con el código de conducta IKANO y educar a colaboradores y proveedores.