Experiencia de Compra y Atención al Cliente (Temporal)

SmartRecruiters, Inc.; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IKEA te invita a formar parte de su equipo temporal de Atención al Cliente y Experiencia de Compra en Puebla. Serás responsable de entender a los clientes, crear experiencias de compra memorables y gestionar cambios y devoluciones, manteniendo la excelencia operativa en la tienda.

Trabajarás en un entorno dinámico, orientado a resultados, con foco en servicio y ventas, siempre respetando los valores IKANO y las políticas de la empresa para ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los clientes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente preferente.
• Conocimiento del comportamiento de compra local.
• Habilidad para trabajar en entorno acelerado y orientado a resultados.
• Capacidad de comunicarse claramente y persuadir a clientes.

Responsabilidades

• Entender a los clientes para crear una experiencia de compra positiva y cercana.
• Organizar al equipo para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado.
• Proponer oportunidades comerciales que mejoren la experiencia del cliente.
• Gestionar cambios y devoluciones, y servicios asociados.
• Educar a colaboradores y proveedores sobre el código IKANO y normas de la tienda.
• Colaborar con proveedores internos y externos para asegurar operaciones eficientes.
• Mantener herramientas de compra disponibles en todo momento.

Conocimientos

Atención al cliente

Experiencia de compra

Multicanal IKEA

Excel básico

Comunicación

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

IKEA te invita a formar parte de su equipo temporal de Atención al Cliente y Experiencia de Compra en Puebla. Serás responsable de entender a los clientes, crear experiencias de compra memorables y gestionar cambios y devoluciones, manteniendo la excelencia operativa en la tienda.

Trabajarás en un entorno dinámico, orientado a resultados, con foco en servicio y ventas, siempre respetando los valores IKANO y las políticas de la empresa para ofrecer soluciones rápidas y efectivas a los clientes.