Rol de Fin de Semana: Atención y Experiencia de Compra

IKEA

Puebla de Zaragoza

On-site

MXN 89,000 - 134,000

Part time

7 days ago

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Job summary

IKEA Puebla está buscando un Colaborador de Atención y Experiencia de Compra para fines de semana. Serás un representante de la marca, centrado en cambios y devoluciones y servicios, brindando respuestas y creando experiencias de compra positivas.

El rol requiere capacidad de entender al cliente, organización del equipo y proponer oportunidades comerciales para mejorar la experiencia. Se trabajará con proveedores y dentro de la tienda para mantener operaciones fluidas.

Qualifications

Experiencia trabajando con clientes en entornos centrados en las personas
Capacidad de entender y anticipar necesidades del cliente
Experiencia en manejo de quejas y devoluciones sería valorada
Conocimiento básico de herramientas informáticas (Excel/Word)

Responsibilities

Entender a los clientes para crear una experiencia de compra positiva
Organizar al equipo para atender a clientes en momentos y mensajes adecuados
Proponer oportunidades comerciales para mejorar la experiencia de compra
Analizar flujo de la experiencia en tienda y atención en devoluciones y servicios
Coordinarse con proveedores y equipo para garantizar operaciones
Asegurar disponibilidad de herramientas de compra en tienda
Educar a colaboradores y proveedores sobre el Código de Conducta IKANO
Contribuir a mejorar el día a día de los clientes y la tienda