Especialista en Experiencia de Cliente y Servicio

OPERADORA DE SALAS DE JUEGO Y ENTRETENIMIENTO; México; On-site; MXN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación personalizada

Universidad Logrand

Causas sociales y ambientales

Job summary

Logrand busca un Asistente de Servicio para unirse al equipo en sus salas de juego. Atenderá solicitudes de servicio con un enfoque personalizado para generar una experiencia única en cada visita.

Realizará y supervisará recargas para garantizar continuidad y satisfacción, aclarando dudas y proponiendo mejoras en máquinas y promociones. Orientará a los clientes en las mecánicas de juego, basándose en cursos y capacitaciones para enriquecer la experiencia y fomentar la fidelidad.

Responsibilities

• Asistir las solicitudes de servicio que requiera el cliente con un enfoque personalizado, a fin de generar una experiencia única en cada visita.
• Realizar y generar las recargas a los clientes a través de la supervisión de los mismos para detectar cuando lo requieran y no se vea interrumpido además de asegurar su satisfacción.
• Aclarar y atender dudas ante necesidades del cliente para asegurar la satisfacción del mismo dentro de la sala.
• Detectar y proponer nuevas iniciativas en máquinas y promociones a través de las interacciones con clientes y experiencias para lograr los objetivos.
• Orientar y asistir al cliente en las mecánicas de juego, en base a los cursos y capacitaciones para mejorar la experiencia y promover la fidelidad del mismo.

Job description

Logrand busca un Asistente de Servicio para unirse al equipo en sus salas de juego. Atenderá solicitudes de servicio con un enfoque personalizado para generar una experiencia única en cada visita.

Realizará y supervisará recargas para garantizar continuidad y satisfacción, aclarando dudas y proponiendo mejoras en máquinas y promociones. Orientará a los clientes en las mecánicas de juego, basándose en cursos y capacitaciones para enriquecer la experiencia y fomentar la fidelidad.