Especialista en Atención al Cliente y Pedidos (Oracle)

Sonoco

Ecatepec de Morelos

Sur place

MXN 180 000 - 280 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Sonoco en México busca un profesional para administrar cartera de clientes, gestionar órdenes desde recepción hasta entrega y coordinar con producción, logística y calidad para cumplir pedidos. Se requieren experiencia en servicio al cliente o ventas internas, manejo de ERP y Excel; Inglés deseable.

Ofrecemos un entorno de crecimiento y oportunidades de desarrollo en la empresa. El rol exige orientación al cliente, proactividad, habilidades de comunicación y capacidad de análisis para resolver

Qualifications

Licenciatura concluida en Administración, Comercio, Ingeniería o afín.
Experiencia en Servicio al Cliente, Ventas internas o Administración de pedidos.
Conocimiento en procesos de manufactura, logística o cadena de suministro (deseable ramo papelero).
Manejo de ERP / sistemas de órdenes de compra (deseable ORACLE).
Excel intermedio.
Inglés intermedio (deseable).
Alta orientación al cliente y seguimiento.
Conocimiento en metodología de mejora continua.

Responsabilités

Administrar la cartera de clientes asignada.
Subir al sistema Oracle y dar seguimiento a órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega.
Informar oportunamente al cliente cualquier desviación en fechas de entrega.
Coordinar con Producción, Planeación, Embarques y Calidad el cumplimiento de los pedidos.
Atender y dar seguimiento a reclamaciones de clientes.
Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus pedidos.
Elaborar reportes e indicadores de ventas.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.
Participar en reuniones internas enfocadas al servicio del cliente.