Client Services & Order Coordinator

Sonoco; Victoria de Durango; On-site; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Estabilidad y desarrollo profesional

Job summary

Sonoco busca un profesional para gestionar la cartera de clientes y coordinar el flujo de órdenes desde recepción hasta entrega. El rol implica subir órdenes a Oracle, informar desviaciones y colaborar con Producción, Planeación, Embarques y Calidad para cumplir con los pedidos.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, ventas internas o administración de pedidos, y conocimientos en ERP, Excel y CRM. Inglés intermedio es deseable y se ofrece estabilidad y desarrollo profesional.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Comercio, Ingeniería o afín.
• Experiencia en Servicio al Cliente, Ventas internas o Administración de pedidos.
• Conocimiento en procesos de manufactura, logística o cadena de suministro (deseable ramo papelero).
• Manejo de ERP / sistemas de órdenes de compra (deseable ORACLE).
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio (deseable).
• Alta orientación al cliente y seguimiento.
• Conocimiento en metodología de mejora continua.
• CRM (deseable)

Responsibilities

• Administrar la cartera de clientes asignada.
• Subir al sistema Oracle y dar seguimiento a órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega.
• Informar oportunamente al cliente cualquier desviación en fechas de entrega.
• Coordinar con Producción, Planeación, Embarques y Calidad el cumplimiento de los pedidos.
• Atender y dar seguimiento a reclamaciones de clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus pedidos.
• Elaborar reportes e indicadores de ventas.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.
• Participar en reuniones internas enfocadas al servicio del cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Organización

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Análisis y solución de problemas

Education

Licenciatura concluida

Tools

Oracle ERP

Excel

CRM

Job description

Sonoco busca un profesional para gestionar la cartera de clientes y coordinar el flujo de órdenes desde recepción hasta entrega. El rol implica subir órdenes a Oracle, informar desviaciones y colaborar con Producción, Planeación, Embarques y Calidad para cumplir con los pedidos.

Se valorará experiencia en servicio al cliente, ventas internas o administración de pedidos, y conocimientos en ERP, Excel y CRM. Inglés intermedio es deseable y se ofrece estabilidad y desarrollo profesional.