Order Management & Customer Care Specialist

Dana Incorporated; Toluca; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dana Incorporated en Toluca busca un analista de atención al cliente para asegurar la captura de órdenes en el sistema Oracle, mantener informado al cliente sobre estatus de pedidos y coordinar con áreas internas. Requiere licenciatura relacionada, fuerte manejo de inglés y experiencia en ventas o atención al cliente.

La persona desarrollará reportes, resolverá incidencias y propondrá mejoras en el flujo de pedidos, garantizando una comunicación clara con clientes y proveedores.

Formación

• Licenciatura en Mercadotecnia, Administración o Afín.
• Nivel de Inglés Avanzado - Indispensable.
• Mínimo 3 años de experiencia en Atención a Clientes y en Oracle (order management, BOM Inquiry, Inv Inquiry, Invoicing).

Responsabilidades

• Garantizar atención y solución de requerimientos de pedidos; asegurar captura de ordenes de compra en sistema, mantener informado al cliente sobre estatus, open order, back order; gestionar fechas de embarque y reportes; promover comunicación efectiva con clientes internos y externos; incrementar satisfacción del cliente.
• Análisis y solución de problemas y toma de decisiones.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia, Administración o Afín

Descripción del empleo

Dana Incorporated en Toluca busca un analista de atención al cliente para asegurar la captura de órdenes en el sistema Oracle, mantener informado al cliente sobre estatus de pedidos y coordinar con áreas internas. Requiere licenciatura relacionada, fuerte manejo de inglés y experiencia en ventas o atención al cliente.

La persona desarrollará reportes, resolverá incidencias y propondrá mejoras en el flujo de pedidos, garantizando una comunicación clara con clientes y proveedores.