Especialista en Atención al Cliente — Soluciones rápidas

Human Quality - Hqp; Región Centro; Vor Ort; MXN 134.000 - 201.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Capacitación inicial

Ambiente colaborativo

Zusammenfassung

Human Quality - Hqp busca un profesional de atención al cliente con enfoque cordial y ágil para resolver solicitudes a través de distintos canales. Deberá brindar información clara y mantener actualizada la base de clientes.

La posición exige capacidad de comunicación, organización y orientación a resultados, con disponibilidad para trabajar según el horario de operación y desarrollar profesionalmente dentro de la empresa.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o centros de contacto.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Facilidad para usar plataformas digitales y aprender sistemas nuevos.

Aufgaben

• Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y quejas de clientes.
• Brindar información clara sobre productos, servicios y políticas.
• Registrar y actualizar información de clientes.
• Realizar llamadas y mantener comunicación con los clientes.
• Atender clientes presencialmente, por teléfono y correo electrónico.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con indicadores de atención y calidad.
• Elaborar reportes de atención e incidencias.

Kenntnisse

Actitud de servicio

Comunicación efectiva

Empatía

Organización

Seguimiento

Resolución de problemas

Paciencia

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación a resultados

Ausbildung

Administración / Mercadotecnia / Comunicación

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Human Quality - Hqp busca un profesional de atención al cliente con enfoque cordial y ágil para resolver solicitudes a través de distintos canales. Deberá brindar información clara y mantener actualizada la base de clientes.

La posición exige capacidad de comunicación, organización y orientación a resultados, con disponibilidad para trabajar según el horario de operación y desarrollar profesionalmente dentro de la empresa.