Especialista en Atención al Cliente y Soluciones

Grupo Dicas; Quintana Roo; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Grupo Dicas en Quintana Roo busca personal para atención al cliente, brindando información clara sobre productos y servicios, manteniendo un servicio cordial y oportuno. El candidato deberá identificar necesidades, registrar interacciones y dar seguimiento hasta el cierre de cada caso.

Se valora experiencia en seguimiento de solicitudes, habilidades de comunicación, empatía, buena presentación y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Experiencia en manejo y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Deseable experiencia en empresas de servicios o automotriz.

Responsibilities

• Atención al cliente, recibir y atender de forma cordial y profesional.
• Identificar necesidades y proporcionar información sobre productos, servicios y procesos.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar al área correspondiente.
• Mantener comunicación con el cliente e informar sobre avances y soluciones.
• Registrar y actualizar información de clientes y elaborar reportes de seguimiento.
• Atender quejas y comentarios y proponer soluciones conforme a políticas.

Skills

Trato amable

Empatía

Buena presentación

Comunicación efectiva

Facilidad de palabra

Paciencia

Servicio al cliente

Education

Bachillerato concluido

Tools

Word

Excel

Correo electrónico

Job description

Grupo Dicas en Quintana Roo busca personal para atención al cliente, brindando información clara sobre productos y servicios, manteniendo un servicio cordial y oportuno. El candidato deberá identificar necesidades, registrar interacciones y dar seguimiento hasta el cierre de cada caso.

Se valora experiencia en seguimiento de solicitudes, habilidades de comunicación, empatía, buena presentación y capacidad para trabajar bajo presión.