Asesor de Soporte Técnico - Servicio al Cliente (Híbrido)

Contpaqi; Región Centro; Hybrid; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office

Horario flexible

Seguro médico

Bono por cumpleaños

30 días de aguinaldo

Job summary

En CONTPAQi buscamos un Asesor de servicio al cliente para resolver problemas técnicos y conceptuales de nuestros sistemas reportados por usuarios finales, y documentar las soluciones para el seguimiento. El puesto ofrece modalidad híbrida (home office y oficina), prestaciones superiores a la ley y un entorno inclusivo.

Se valora la claridad en la comunicación y mantener una experiencia de marca consistente para clientes y distribuidores.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
• Capacidad para documentar soluciones de forma clara.
• Buen manejo de comunicación escrita y verbal en español.

Responsibilities

• Resolver problemas técnicos y conceptuales reportados por usuarios finales.
• Documentar soluciones y guiar al siguiente nivel cuando no haya solución en soporte.
• Brindar una experiencia de marca consistente y de alta calidad a distribuidores y usuarios.

Skills

Soporte técnico al cliente

Comunicación clara

Resolución de problemas

Job description

En CONTPAQi buscamos un Asesor de servicio al cliente para resolver problemas técnicos y conceptuales de nuestros sistemas reportados por usuarios finales, y documentar las soluciones para el seguimiento. El puesto ofrece modalidad híbrida (home office y oficina), prestaciones superiores a la ley y un entorno inclusivo.

Se valora la claridad en la comunicación y mantener una experiencia de marca consistente para clientes y distribuidores.