Especialista de Soporte Elite a Clientes Clave

Edenred Group; Monterrey; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred Group busca fortalecer su equipo de atención al cliente para brindar un servicio excepcional a clientes Elite y dependencias gubernamentales. Se gestionarán solicitudes, se buscarán soluciones personalizadas y se mantendrán relaciones sólidas con clientes clave a través de múltiples canales.

El rol exige coordinación con ventas, logística y tecnología, conocimiento profundo de los productos y un enfoque proactivo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Formación

• Atención personalizada y de alta calidad a clientes de empresas privadas y gubernamentales.
• Gestión de solicitudes y resolución de problemas con plazos establecidos.
• Colaboración transversal con ventas, logística y tecnología para servicio integral.

Responsabilidades

• Proporcionar atención personalizada y de alta calidad a clientes y/o usuarios de empresas privadas y gubernamentales, comprendiendo sus necesidades y expectativas a través de diversos canales.
• Coordinador de atención a clientes Elite y contacto principal para clientes clave, gestionando consultas y servicios.
• Colaborar de manera transversal con otros departamentos para asegurar un servicio integral y alineado con las expectativas del cliente.
• Adquirir y mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios para asesorar a los clientes con soluciones adecuadas.

Descripción del empleo

Edenred Group busca fortalecer su equipo de atención al cliente para brindar un servicio excepcional a clientes Elite y dependencias gubernamentales. Se gestionarán solicitudes, se buscarán soluciones personalizadas y se mantendrán relaciones sólidas con clientes clave a través de múltiples canales.

El rol exige coordinación con ventas, logística y tecnología, conocimiento profundo de los productos y un enfoque proactivo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.