Bilingual Ipal Support Teacher (Special Education)

Inspired Schools; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remoto

Subsidio de internet y equipamiento

Job summary

Inspired Schools busca un/a Customer Support Specialist para unirse a un equipo 100% remoto. Atenderá consultas de clientes en línea y por correo, resolviendo incidencias técnicas y de cuenta desde casa, manteniendo una comunicación clara y empática en español.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y soporte técnico, con capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborar con equipos internos para mejorar procesos. Se valorará proactividad y orientación al servicio.

Qualifications

• Experiencia en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta con soluciones efectivas.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y comprender las necesidades del cliente para personalizar respuestas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Español fluido

Comunicación escrita

Tools

CRM software

Chat platforms

Email systems

Job description

Our client is looking for a Customer Support Specialist highly motivated and service-oriented to join their remote team, supporting customers in Tlaquepaque, Jalisco and nationwide. You will be the cornerstone of the customer experience, providing fast and effective solutions to their needs and queries. This role is 100% remote, allowing you to work from the comfort of your home while contributing to the company’s success. We seek someone with excellent communication skills, great empathy and a strong problem-solving orientation, thriving in a dynamic virtual environment.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Beneficios

• Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
• Trabajo 100% remoto, brindando una flexibilidad sin precedentes.
• Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.