SAP Order Specialist — Hybrid, CX & Fulfillment

TalentCross; Ciudad de México; Híbrido; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de gastos médicos

Seguro dental

Seguro de vida

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Asistencia al empleado (EAP)

Descripción de la vacante

TalentCross busca un Customer Account Service Representative para apoyar a clientes y equipos internos en un entorno tecnológico multinacional en Ciudad de México. La persona reportará pedidos y coordinará su procesamiento con SAP, asegurando precisión y entrega oportuna.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y gestión de pedidos, manejo de incidencias y un alto nivel de inglés. Se ofrece modalidad híbrida, con tres días en oficina y dos días remotos, con beneficios y salario

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos o Cumplimiento de Pedidos.
• Experiencia práctica utilizando SAP para la gestión y procesamiento de pedidos.
• Inglés avanzado, oral y escrito, indispensable.
• Capacidad para colaborar con equipos internacionales y atender operaciones en horario de Estados Unidos.

Responsabilidades

• Gestionar pedidos de clientes en SAP, registro, procesamiento y seguimiento.
• Dar seguimiento a pedidos hasta entrega, coordinando con áreas internas.
• Monitorear estatus de pedidos, disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
• Colaborar para resolver bloqueos, incidencias y solicitudes relacionadas con pedidos.
• Mantener informados a clientes sobre estatus, envíos y devoluciones.
• Atender consultas por teléfono, correo o chat dentro de tiempos de respuesta.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación

Multitarea

Organización

Trabajo en equipo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

TalentCross busca un Customer Account Service Representative para apoyar a clientes y equipos internos en un entorno tecnológico multinacional en Ciudad de México. La persona reportará pedidos y coordinará su procesamiento con SAP, asegurando precisión y entrega oportuna.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y gestión de pedidos, manejo de incidencias y un alto nivel de inglés. Se ofrece modalidad híbrida, con tres días en oficina y dos días remotos, con beneficios y salario