Global Logistics: Customer Relations Specialist

DHL Group

Cuautitlán Izcalli

On-site

MXN 240,000 - 360,000

Full time

3 days ago

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Job summary

DHL Group busca un Customer Relation Specialist para su operación en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Serás el nexo entre clientes y tiendas, asegurando la recepción y entrega de mercancía y coordinando toda la logística de almacenes y distribución.

La posición requiere 2–3 años de experiencia en Customer Service, manejo de indicadores y conocimientos en coordinación logística de almacén; inglés intermedio-avanzado y Excel a nivel intermedio-avanzado son deseables.

Qualifications

Experiencia de 2–3 años en atención al cliente.
Experiencia en manejo de indicadores.
Conocimiento y experiencia en coordinación logística para almacén.

Responsibilities

Ser el punto de contacto entre el cliente y tiendas de consumo.
Gestionar portales de atención al cliente y asegurar la correcta administración de pedidos.
Coordinar la entrega de productos según especificaciones del cliente.
Hacer seguimiento de órdenes, pre-alertas y facturas y su actualización en sistemas.
Reportar incidencias y discrepancias.
Coordinar entrega y recepción de mercancía con las líneas transportistas.
Gestionar el proceso desde la solicitud del servicio hasta la facturación y cierre.
Mantener actualizadas las bases de datos internas.
Realizar otras tareas que se le asignen.