Global Logistics Customer Relations Specialist

DHL Group; Cuautitlán; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

DHL Group está buscando un Especialista de Relación con el Cliente para su sede en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Este rol coordina la recepción y entrega de mercancías y actúa como enlace entre el cliente y las tiendas de consumo para asegurar pedidos precisos y entregas oportunas.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y logística, con inglés intermedio-avanzado y manejo competente de Excel.

Qualifications

• Experiencia de 2-3 años en atención al cliente y coordinación logística.
• Inglés intermedio-avanzado obligatorio.
• Conocimiento de Excel (nivel intermedio-avanzado).
• Deseable experiencia en atención a clientes en logística internacional.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto entre el cliente y tiendas de consumo para coordinar recepción y entrega.
• Gestionar portales de atención al cliente y asegurar la correcta administración de pedidos.
• Coordinar entregas conforme a las especificaciones del cliente y hacer seguimiento de órdenes.
• Hacer seguimiento de órdenes, pre-alertas y facturas, asegurando su actualización en sistemas.
• Gestionar el proceso desde la solicitud del servicio hasta la facturación y cierre del requerimiento.
• Coordinar la entrega y recepción de mercancía con las diferentes líneas transportistas.

Skills

Customer Service

Inglés Intermedio-Avanzado

Excel Intermedio-Avanzado

Coordinación logística

Education

Licenciatura RR.II. (o afín)

Job description

DHL Group está buscando un Especialista de Relación con el Cliente para su sede en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Este rol coordina la recepción y entrega de mercancías y actúa como enlace entre el cliente y las tiendas de consumo para asegurar pedidos precisos y entregas oportunas.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y logística, con inglés intermedio-avanzado y manejo competente de Excel.