Coordinador de Servicio al Cliente y Operaciones 3PL

Desarrollo-Log

Tlalnepantla

Presencial

MXN 223.000 - 312.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Aguinaldo superior al de la ley

Descripción de la vacante

Desarrollo-Log, con sede en México, busca un Coordinador de Servicio al Cliente para supervisar entregas y embarques, coordinar citas y facturación, atender incidencias y generar reportes operativos. Se requiere experiencia en almacenes 3PL, manejo de SAP SD y Excel a nivel intermedio-avanzado, y enfoque analítico para cumplir planes y KPI.

Trabajo presencial en Tlalnepantla. Se ofrece estabilidad laboral, vales de despensa y fondo de ahorro; aguinaldo superior al mínimo legal.

Formación

Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.
Experiencia indispensable en almacenes 3PL.
Conocimientos técnicos: SAP SD y Excel; habilidad para resolver problemas y liderar operaciones.

Responsabilidades

Coordinación de entregas y embarques: seguimiento de la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico para asegurar el cumplimiento de horarios y planes.
Gestión de citas y facturación: concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, coordinando entre cliente, almacén y tráfico.
Atención a incidencias y siniestros: gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos con soluciones y reprogramaciones para garantizar continuidad y facturación.
Monitoreo y reporte operativo: elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, KPI’s, incidencias y comunicación con clientes internos y externos.
Cumplimiento de normativas y buenas prácticas: ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento y verificación de cumplimiento del Sistema de Calidad, seguridad industrial y ambientales.