Especialista de Servicio al Cliente - Impacto Global en Salud

Thornton Tomasetti; México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Ambiente internacional

Job summary

Abbott busca un Especialista de Servicio al Cliente para procesar pedidos recibidos por diferentes canales y resolver problemas relacionados con los mismos. Coordinará con ventas para informar sobre disponibilidad de inventario y gestionará devoluciones bajo políticas de la empresa.

Se requiere experiencia mínima en servicio al cliente, dominio de MS Office y capacidad de manejar 10-key; se valora conocimiento de SAP y habilidade en inglés escrito.

Qualifications

• 1 año mínimo de experiencia en servicio al cliente o entorno similar.
• Conocimiento de teclado y uso de PC (10-key) y MS Office.
• Inglés leído/escrito con buena comprensión.

Responsibilities

• Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax y correo electrónico.
• Investigar y resolver problemas de pedidos; corregirlos y liberarlos para procesamiento.
• Comunicar escasez de inventario y estado de envíos a gerencia y ventas.
• Gestionar devoluciones (RMA) conforme a políticas de Abbott.
• Investigar y corregir errores de facturación para comisiones correctas.
• Monitorear fechas de caducidad de inventario esterilizado y minimizar pérdidas.
• Apoyar iniciativas de Calidad (QMS) y EMS; cumplir regulaciones FDA y políticas internas.
• Mantener comunicación positiva con empleados, clientes, contratistas y proveedores.

Skills

Escritorio y 10-key

MS Office (Excel/Word)

SAP (deseable)

Education

Título universitario o capacitación equivalente

Tools

SAP

Job description

Abbott busca un Especialista de Servicio al Cliente para procesar pedidos recibidos por diferentes canales y resolver problemas relacionados con los mismos. Coordinará con ventas para informar sobre disponibilidad de inventario y gestionará devoluciones bajo políticas de la empresa.

Se requiere experiencia mínima en servicio al cliente, dominio de MS Office y capacidad de manejar 10-key; se valora conocimiento de SAP y habilidade en inglés escrito.