Especialista de Servicio al Cliente Global

Abbott; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Abbott es una empresa de salud global que busca un Especialista de Servicio al Cliente en Ciudad de México. Procesar pedidos recibidos por teléfono, fax y correo, investigar problemas y liberar para procesamiento, y comunicar el estado de inventario al equipo de ventas.

Se valorará experiencia en entorno matricial y dominio de Office (Excel/Word), 10-key y comprensión de inglés. La posición ofrece desarrollo profesional en una organización internacional y estabilidad laboral.

Qualifications

• Experiencia mínima requerida en servicio al cliente o similar.
• Conocimientos de Microsoft Office (Excel/Word) y eficiencia en 10-key.
• Deseable conocimiento de SAP.
• Inglés suficiente paraer evaluaciones previas de contratación.

Responsibilities

• Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax y correo electrónico.
• Investigar y resolver problemas de pedidos; corregir y liberar para procesamiento.
• Comunicar escasez de inventario y estado de envíos a gerencia y ventas.
• Gestionar devoluciones mediante el sistema y políticas de la empresa.
• Investigar y preparar correcciones de facturación para garantizar cobros correctos.
• Supervisar fechas de vencimiento y reducir pérdidas por caducidad.
• Apoyar iniciativas de Calidad (QMS/EMS) y cumplimiento regulatorio.
• Cumplir regulaciones FDA y otros requisitos.

Skills

Excel

Word

10-key

SAP

Inglés

Education

Título universitario

Job description

Abbott es una empresa de salud global que busca un Especialista de Servicio al Cliente en Ciudad de México. Procesar pedidos recibidos por teléfono, fax y correo, investigar problemas y liberar para procesamiento, y comunicar el estado de inventario al equipo de ventas.

Se valorará experiencia en entorno matricial y dominio de Office (Excel/Word), 10-key y comprensión de inglés. La posición ofrece desarrollo profesional en una organización internacional y estabilidad laboral.