Especialista de Service Desk Remoto - Inglés Avanzado

Gsb Solutions; México; Remote; MXN 212,000 - 246,000; Full time

Job summary

GSB Solutions busca incorporar un técnico de Service Desk para brindar soporte TI de alta calidad a usuarios internos y externos. Se requiere dominio avanzado del inglés y experiencia en gestión de incidentes y soluciones efectivas.

Las funciones incluyen soporte remoto, resolución de incidencias, y colaboración con equipos de infraestructura, seguridad y desarrollo para garantizar la continuidad de las operaciones.

Qualifications

• Experiencia en servicio desk y atención al usuario.
• Dominio avanzado de inglés para soporte y comunicación.
• Capacidad para resolver incidencias y mantener la calidad del servicio.

Responsibilities

• Proporcionar servicio de TI y soporte a usuarios internos/externos.
• Gestionar incidentes, escalando cuando sea necesario.
• Analizar incidentes y proponer soluciones efectivas.
• Trabajar con infra, red, seguridad y desarrollo para resolver problemas complejos.
• Asistencia remota o in situ y operación de herramientas de monitorización.

Skills

Inglés avanzado

Soporte técnico

Job description

GSB Solutions busca incorporar un técnico de Service Desk para brindar soporte TI de alta calidad a usuarios internos y externos. Se requiere dominio avanzado del inglés y experiencia en gestión de incidentes y soluciones efectivas.

Las funciones incluyen soporte remoto, resolución de incidencias, y colaboración con equipos de infraestructura, seguridad y desarrollo para garantizar la continuidad de las operaciones.