Especialista de Atención al Cliente Automotriz (Español)

TTEC; Guanajuato; Híbrido; MXN 134.000 - 179.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y adicionales

12 días vacaciones

Prima vacacional 25% 1er año, sucesivo

Aguinaldo 15 días

Vales de restaurante

Seguro de vida 24 meses de salario

Gratificación a partir del segundo año

Programas de entrenamiento

Programa de recompensas para empleados

Equipo de computo

Resumo da vaga

Percepta, basada en León, busca Representante de atención al cliente de habla hispana para responder a consultas y resolver incidencias por teléfono, correo, chat y otros canales. Se trabajará siguiendo procesos de gestión de llamadas y alcanzando metas de calidad y rendimiento.

Se valorará experiencia en automotriz, habilidades de escucha activa y capacidad para cerrar ventas. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y beneficios adicionales, con oportunidades de desarrollo y programas

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferible en call center.
• Conocimientos o experiencia en sector automotriz deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, buena ortografía y tono adecuado.
• Habilidad para escuchar y leer de forma proactiva.
• Capacidad para gestionar objeciones y cerrar ventas cuando corresponda.

Responsabilidades

• Proporcionar soluciones eficaces a consultas y preocupaciones de clientes por teléfono, carta, chat o correo.
• Cumplir o superar objetivos de rendimiento del centro de atención.
• Completar la documentación de cada transacción con precisión.
• Gestionar contactos por correo electrónico y con concesionarios.
• Realizar seguimiento del contacto inicial y mantener comunicación con concesionarios.
• Otras tareas asignadas por el supervisor.

Conhecimentos

Atención al cliente

Comunicación escrita

Ventas/cierre de ventas

Resolución de conflictos

Escalación de clientes

Escucha activa

Multicanal (teléfono, correo, chat)

Descrição da vaga

Percepta, basada en León, busca Representante de atención al cliente de habla hispana para responder a consultas y resolver incidencias por teléfono, correo, chat y otros canales. Se trabajará siguiendo procesos de gestión de llamadas y alcanzando metas de calidad y rendimiento.

Se valorará experiencia en automotriz, habilidades de escucha activa y capacidad para cerrar ventas. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y beneficios adicionales, con oportunidades de desarrollo y programas