ES - Recepcionista

Novotel & ibis Balikpapan; Estado de México; On-site; MXN 89,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

7% fondo de ahorro

Comedor

Uniformes

TURNOS ROTATIVOS

Job summary

Accor en México busca una Recepcionista para cuidar a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia memorable.

La candidata prestará un excelente servicio de atención al cliente, seguirá los procesos de recepción y colaborará con el equipo para garantizar un registro correcto y atender requerimientos con empatía.

Qualifications

• Realizar registro de huéspedes, gestionar pagos y verificar datos de reserva y fechas de entrada/salida.
• Elaborar reportes para monitorear pagos, cargos y solicitudes especiales, con control de límites de crédito y métodos de pago.

Responsibilities

• Realizará el registro de los huéspedes, solicitar la forma de pago, corroborar los datos de su reserva y las fechas de entradas y salidas, solicitará identificación al registro y forma de pago antes de entregar la llave.
• Elaborará según el turno los reportes necesarios para el monitoreo de pagos, cargos y solicitudes especiales, así como límites de crédito y falta de forma de pago en los reportes de tarjeta de crédito, efectivo y city ledgers.

Skills

Trabajo bajo presión

Toma de decisiones

Capacidad de análisis

Servicial responsable

Disponibilidad de horario

Ingles Conversacional Deseable

Job description

¿Por qué trabajar para Accor?
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Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
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¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Recepcionista

¡Las primeras impresiones son todo! Como Recepcionista, cuidará de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

Otorgar un excelente servicio de atención al cliente/huésped, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquierrequerimiento con los estándares que exige la cadena. Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el
área.

Lo que hará:

• Realizaráel registro de los huéspedes , solicitar la forma de pago , corroborarálos datos de su reservación , asícomo las fechas de entradas y salida, solicitara una identificación al registro y forma de pago correspondiente antes de entregar la llave de la habitación que asigne.
• Elaborará según el turno que le corresponda los reportes necesarios para el monitoreo de que las instrucciones de pago , de cargo y solicitudes especiales se están llevando correctamente , así como limites de crédito y falta de forma de pago en los reportes de tarjeta de crédito ,efectivos , city ledgers.

Beneficios:

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Perfil del puesto:

• Trabajo bajo presión
• Tomáde decisiones
• Capacidad de análisis
• Servicial responsable
• Mayor de edadDisponibilidad de horario
• Ingles Conversacional Deseable

• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa
• 7% fondo de ahorro
• Comedor
• Uniformes
• TURNOS ROTATIVOS