ES - Recepcionista

Accor; Tlalnepantla; On-site; MXN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

7% fondo de ahorro

Comedor

TURNOS ROTATIVOS

Job summary

Accor busca un Recepcionista para atender a huéspedes desde su llegada hasta el check-out, asegurando una experiencia memorable y acorde a los estándares de la cadena. Se valorará empatía, organización y capacidad de respuesta ante requerimientos de los huéspedes.

El puesto ofrece turnos rotativos, prestaciones y posibilidades de crecimiento dentro de hoteles en México y a nivel mundial. Se requiere disponibilidad horaria y nivel de inglés conversacional para interactuar con huéspedes

Qualifications

• Se busca persona capaz de gestionar presión y mantener la calma en situaciones de alta demanda.
• Demostrar capacidad de tomar decisiones y analizar registros de huéspedes.
• Mostrar servicio al cliente proactivo y responsabilidad para cada turno.

Responsibilities

• Realizar el registro de huéspedes y manejo de pagos, verificando datos de reserva y fechas de entrada/salida.
• Elaborar reportes del turno para monitorear pagos, cargos y solicitudes especiales, y controlar límites de crédito.

Skills

Bajo presión

Toma de decisiones

Análisis

Servicial

Mayor de edad

Disponibilidad horaria

Inglés conversacional

Job description

¿Por qué trabajar para Accor?
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Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
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¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

Recepcionista
¡Las primeras impresiones son todo! Como Recepcionista, cuidará de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

Otorgar un excelente servicio de atención al cliente/huésped, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquierrequerimiento con los estándares que exige la cadena. Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el
área.

Lo que hará:

• Realizaráel registro de los huéspedes , solicitar la forma de pago , corroborarálos datos de su reservación , asícomo las fechas de entradas y salida, solicitara una identificación al registro y forma de pago correspondiente antes de entregar la llave de la habitación que asigne.
• Elaborará según el turno que le corresponda los reportes necesarios para el monitoreo de que las instrucciones de pago , de cargo y solicitudes especiales se estén llevando correctamente , así como limites de crédito y falta de forma de pago en los reportes de tarjeta de crédito ,efectivos , city ledgers.

Beneficios:

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Perfil del puesto:

• Trabajo bajo presión
• Tomáde decisiones
• Capacidad de análisis
• Servicial responsable
• Mayor de edad
• Disponibilidad de horario
• Ingles Conversacional Deseable

Información adicional

• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa
• 7% fondo de ahorro
• Comedor
• TURNOS ROTATIVOS

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