Entry-Level Global Payments Support Associate (Onsite)

Global Payments Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Global Payments Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente I para unirse al equipo de ventas en Ciudad de México.

Atenderá consultas por teléfono, correo, SMS y chat, resolviendo problemas según los estándares de servicio y manteniendo conocimiento actualizado de productos y servicios. Trabajará en atención de clientes para pagos y cuentas, con enfoque en 1–2 clientes asignados, y reportará a supervisión directa.

Qualifications

• Se requieren conocimientos básicos de atención al cliente y uso de sistemas de registro.

Responsibilities

• Resolver solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas, incluyendo activaciones de tarjetas y actualizaciones de datos.
• Proporcionar respuestas estandarizadas usando interfaces gráficas y documentación.
• Ingresar datos en los sistemas y bases de datos del cliente.
• Determinar causas básicas de problemas y escalar las quequeden sin resolver.

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Global Payments Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente I para unirse al equipo de ventas en Ciudad de México.

Atenderá consultas por teléfono, correo, SMS y chat, resolviendo problemas según los estándares de servicio y manteniendo conocimiento actualizado de productos y servicios. Trabajará en atención de clientes para pagos y cuentas, con enfoque en 1–2 clientes asignados, y reportará a supervisión directa.