Entry-Level Customer Service Specialist

Global Payments; Ciudad de México; On-site; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Global Payments está buscando un Representante de Servicio al Cliente I para unirse a su equipo en Santa Fe- Cuajimalpa, Ciudad de México. Responsables de atender consultas y pedidos de clientes por teléfono, correo y chat, siguiendo guías y procesos para garantizar un servicio eficiente y seguro.

El puesto requiere mínimo bachillerato y experiencia en atención a clientes, con habilidad para ingresar datos en sistemas y manejar GUI simples.

Qualifications

• Experiencia básica en atención a clientes vía teléfono o canales digitales.
• 0
• Capacidad para seguir guiones y procedimientos establecidos.
• 0
• Conocer y manejar información de productos/servicios assignados.
• 0

Responsibilities

• Resolver solicitudes básicas de pagos y cuentas de 1–2 clientes asignados.
• 0
• Utilizar GUI simples para registrar información y respuestas estandarizadas.
• 0
• Registrar datos en los sistemas y bases de datos del cliente.
• 0
• Determinar causas básicas y escalar quejas no resueltas al personal adecuado.
• 0
• Familiarizarse con productos, políticas y cumplimiento para atender consultas de tarjetas.
• 0

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de llamadas

Education

Bachillerato mínimo

Job description

Global Payments está buscando un Representante de Servicio al Cliente I para unirse a su equipo en Santa Fe- Cuajimalpa, Ciudad de México. Responsables de atender consultas y pedidos de clientes por teléfono, correo y chat, siguiendo guías y procesos para garantizar un servicio eficiente y seguro.

El puesto requiere mínimo bachillerato y experiencia en atención a clientes, con habilidad para ingresar datos en sistemas y manejar GUI simples.