Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente - Soluciones

Citibank; Estado de México; On-site; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Citibank en México busca un Ejecutivo Telefónico de Servicio al Cliente para apoyar en la resolución de consultas y gestionar cuentas a través de múltiples plataformas. Se valorará experiencia y habilidades para navegar sistemas y entregar soluciones rápidas a los clientes.

El candidato ideal contará con diploma de bachillerato, dominio de MS Office y capacidad de trabajar en un entorno dinámico, con turnos variable y disponibilidad los fines de semana.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 3 años en un puesto relacionado.
• Dominio de Microsoft Office y Windows.
• Experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un ambiente acelerado.
• Conocimientos en informática y manejo de datos.
• Deseable experiencia en ventas.

Responsibilities

• Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
• Utilizar diversos sistemas informáticos para completar tareas y gestionar consultas sobre cuentas.
• Desarrollar y mantener conocimiento práctico de grupos de productos de Citi.
• Analizar riesgos y proponer soluciones que satisfagan al cliente.
• Completar tareas con precisión y eficiencia.
• Resolver disputas, retener clientes y minimizar pérdidas operativas cumpliendo normas.

Skills

Microsoft Office

Resolución de consultas

Comunicación verbal y escrita

Trabajo bajo presión

Entrada de datos

Navegación de sistemas de atención

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Citibank en México busca un Ejecutivo Telefónico de Servicio al Cliente para apoyar en la resolución de consultas y gestionar cuentas a través de múltiples plataformas. Se valorará experiencia y habilidades para navegar sistemas y entregar soluciones rápidas a los clientes.

El candidato ideal contará con diploma de bachillerato, dominio de MS Office y capacidad de trabajar en un entorno dinámico, con turnos variable y disponibilidad los fines de semana.