Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Resolución Rápida

Citigroup Inc.; Estado de México; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Citigroup Inc. en México busca un Representante de Servicios al Cliente de nivel inicial para apoyar consultas y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente, coordinando con la función de Servicio al Cliente para analizar el mejor curso de acción.

Se requiere experiencia de 1 a 3 años, dominio de Microsoft Office y Windows, habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y ingreso de datos preciso.

Qualifications

• Experiencia en resolución de consultas de clientes.
• Dominio de Microsoft Office y Windows.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.

Responsibilities

• Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes.
• Utilizar distintos sistemas informáticos para completar tareas y abordar consultas sobre cuentas.
• Desarrollar y mantener conocimiento de grupos de productos y servicios Citi.
• Analizar riesgos y proponer soluciones que satisfagan al cliente.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de consultas

Trabajo bajo presión

Ingreso de datos

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Tools

Microsoft Office

Windows

Navegación de sistemas

Job description

Citigroup Inc. en México busca un Representante de Servicios al Cliente de nivel inicial para apoyar consultas y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente, coordinando con la función de Servicio al Cliente para analizar el mejor curso de acción.

Se requiere experiencia de 1 a 3 años, dominio de Microsoft Office y Windows, habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y ingreso de datos preciso.