EJECUTIVO SERVICIO SINIESTRO

Compartamos Banco; Ciudad de México; Hybrid; MXN 240,000 - 400,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Prima vacacional, aguinaldo y vacances

Job summary

Gentera, a través de sus empresas, busca un analista de siniestros para apoyar procesos en CDMX. Se enfocará en validar y gestionar trámites, atender quejas y analizar información de siniestros para garantizar calidad y cumplimiento de SLA.

Se valora experiencia en atención a clientes, manejo de Excel y conocimiento en seguros de vida o salud. Esquema híbrido en Sur de la CDMX y beneficios como seguro de gastos médicos y fondo de ahorro.

Qualifications

• Experiencia en atencion a cliente directo.
• Capacidad de análisis y manejo de información de siniestros.
• Conocimiento en seguros de vida o salud (básico–intermedio).
• Trabajo en equipo y manejo de alto volumen de expedientes.

Responsibilities

• Validar, analizar y gestionar los trámites de los siniestros recibidos.
• Atender directamente las peticiones y quejas de los clientes.
• Realizar análisis y seguimiento continuo de la información de siniestros, garantizando funcionamiento y calidad del proceso cumpliendo SLA.

Skills

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Manejo de IA para siniestros o reclam

Tools

Excel Intermedio

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Validar, analizar y gestionar los tramites de los siniestros recibidos, atender directamente las peticiones y quejas de los clientes, realizar análisis y seguimiento continuo de información de siniestros, garantizado el funcionamiento y calidad del proceso cumpliendo con los SLA´s, establecidos. Entrega de reportería periódica de las cifras y comportamiento de siniestralidad de los diferentes canales, etc.

Experiencia y conocimientos en:

• Experiencia en atencion a cliente directo Capacidad de análisis -Excel Intermedio -Conocimiento en Seguros de vida o Salud Básico-Intermedio -Trabajo en equipo
• Experiencia trabajando con alto volumen de expedientes o reclamaciones -Manejo de IA para siniestros o reclamaciones -Conocimiento en otros ramos de seguros

Años de experiencia:

2

Modalidad:

Esquema flexible, Sur de la CDMX.

Beneficios:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
• Seguro de Vida
• Fondo de Ahorro
• Caja de Ahorro
• Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
• Bono por desempeño
• Entre otros beneficios adicionales

Departamento: TRAVESIA ATERNA (12002370)

En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.