Ejecutivo de Servicio Inplant H&B#

WTW; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

WTW en Ciudad de México busca un profesional para asesorar en siniestros de programas de beneficios para empleados. Usted gestionará trámites, registrará información en el sistema y garantizará confidencialidad, cumpliendo con los acuerdos de servicio establecidos.

Se requiere proactividad, manejo intermedio de Microsoft Office y disponibilidad para atender emergencias fuera de horario según necesidad del cliente. Se ofrece un entorno inclusivo.

Qualifications

• Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
• Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente).
• Comunicación y escucha efectiva.

Responsibilities

• Brinda asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
• Realizar trámites administrativos para la atención a los empleados conforme a acuerdos de servicio.
• Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento.
• Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente a través de las herramientas indicadas, cuidando la confidencialidad.
• Apoyar en la creación de presentaciones de análisis de siniestralidad para mantener informado al cliente.
• Cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Skills

Microsoft Office

Inglés

Comunicación efectiva

Job description

Description

EL rol:

• Brinda asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.


• Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).


• Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.


• Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.


• Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.


• Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.


• Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Qualifications

• Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable , pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.


• Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).


• Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente).


• Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.


• Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.


• Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.


• Comunicación y escucha efectiva.

Oportunidad de trabajo inclusiva