Ejecutivo De Cuenta Y Servicio – Seguros Y Beneficios

Surexs, Agente De Seguros Y De Fianzas; Monterrey; Hybrid; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Modalidad híbrida

Ambiente colaborativo

Job summary

Surexs, Agente De Seguros Y De Fianzas busca completar su equipo con un profesional enfocado en la atención integral a cuentas y clientes, fungiendo como enlace entre Surexs, asegurados y áreas internas. Se requiere empatía, agilidad y orientación a resultados.

Responsable de la administración de pólizas y del seguimiento de solicitudes, con manejo de plataformas digitales y cumplimiento de objetivos, en un esquema híbrido en Monterrey, México.

Qualifications

• Lic. en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales o afin.
• Experiencia: 2 años en atención a clientes en sector asegurador.
• Manejo de paquetería: Excel, Word, PDF Acrobat y aplicaciones Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail).

Responsibilities

• Atender de forma empática, ágil y profesional las solicitudes de asegurados y clientes.
• Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) asegurando precisión en la información.
• Mantener informados a los asegurados y administradores de póliza sobre avances y requisitos pendientes.
• Identificar incidencias recurrentes, causas de retrasos y oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración de la cuenta, proponiendo acciones que contribuyan a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Brindar asesoría personalizada sobre procesos de siniestros, coberturas y requisitos, garantizando una atención clara y confiable.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en las plataformas digitales de SUREXS, asegurando trazabilidad y transparencia en los procesos.
• Entre otras.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Gestión de incidencias

Education

Lic. en Administración

Lic. en Negocios

Lic. en Finanzas

Economía

Mercadotecnia

Relaciones Internacionales

Tools

Excel

Word

PDF Acrobat

Google Workspace

Job description

Quiénes somos?

Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.

¿Cuál será tu reto?

Brindar seguimiento integral a la operación de la cuenta, fungiendo como el principal punto de contacto entre Surexs, los asegurados, administradores de póliza, aseguradoras y áreas internas. Es responsable de brindar una atención empática, asertiva y oportuna —incluyendo la gestión inicial de siniestros—, garantizando la calidad del servicio, la actualización de las plataformas digitales y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

¿Qué harás?

Atender de forma empática, ágil y profesional las solicitudes de asegurados y clientes internos y externos.

Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) asegurando precisión en la información, anticipando posibles afectaciones por retrasos u omisiones.

Mantener informados a los asegurados y administradores de póliza sobre el avance de sus solicitudes, los requisitos pendientes, las posibles demoras y los siguientes pasos, gestionando adecuadamente sus expectativas.

Identificar incidencias recurrentes, causas de retrasos y oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración de la cuenta, proponiendo acciones que contribuyan a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Brindar asesoría personalizada sobre procesos de siniestros, coberturas y requisitos, garantizando una atención clara y confiable.

Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en las plataformas digitales de SUREXS, asegurando trazabilidad y transparencia en los procesos.

Entre otras.

Competencias para tener éxito en la posición:

• Comunicación efectiva y asertiva
• Actitud de servicio con el cliente
• Organización, planeación y enfoque en resultados
• Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad
• Trabajo en equipo
• Sentido de responsabilidad y urgencia
• Capacidad de análisis

Requisitos:

• Escolaridad: Lic. en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales o afin.
• Experiencia: 2 años en atención a clientes en sector asegurador.
• Manejo de paquetería: Excel, Word, PDF Acrobat y aplicaciones Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail).

¿Qué encontrarás en Surexs?

• Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.
• Capacitación constante en seguros y ventas consultivas.
• Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.
• Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)
• Cultura enfocada en las personas.
• Herramientas para desarrollar tu potencial.