Ejecutivo De Beneficios - Sector Asegurador

Surexs, Agente De Seguros Y De Fianzas; Nuevo León; Hybrid; MXN 402,000 - 670,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

FA

PV

Aguinaldo

modalidad híbrida

Job summary

Surexs, Agente De Seguros Y De Fianzas busca un profesional para brindar seguimiento integral a la operación de la cuenta, actuando como punto de contacto entre la empresa, asegurados y áreas internas. Se requiere empatía, organización y enfoque en resultados para asegurar la calidad del servicio.

La posición implica gestionar pólizas, mantener informados a las partes y proponer mejoras, con modalidad híbrida en Nuevo León. Se valorará proactividad y capacidad de análisis.

Qualifications

• Escolaridad: Lic. en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Mercadotecnia o afin.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes en sector asegurador.
• Manejo de Excel, Word, PDF Acrobat y Google Workspace.

Responsibilities

• Atender solicitudes de asegurados y clientes internos y externos con empatía y rapidez.
• Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) con precisión.
• Mantener informados a asegurados y administradores sobre avances y requisitos pendientes.
• Identificar incidencias y proponer mejoras para mayor eficiencia y satisfacción.
• Asesorar sobre procesos de siniestros, coberturas y requisitos, con claridad y confianza.
• Registrar y actualizar información en las plataformas digitales de SUREXS.

Job description

¿Quiénes somos?

Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.

¿Cuál será tu reto?

Brindar seguimiento integral a la operación de la cuenta, fungiendo como el principal punto de contacto entre Surexs, los asegurados, administradores de póliza, aseguradoras y áreas internas. Es responsable de brindar una atención empática, asertiva y oportuna —incluyendo la gestión inicial de siniestros—, garantizando la calidad del servicio, la actualización de las plataformas digitales y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

¿Qué harás?

• Atender de forma empática, ágil y profesional las solicitudes de asegurados y clientes internos y externos.
• Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) asegurando precisión en la información, anticipando posibles afectaciones por retrasos u omisiones.
• Mantener informados a los asegurados y administradores de póliza sobre el avance de sus solicitudes, los requisitos pendientes, las posibles demoras y los siguientes pasos, gestionando adecuadamente sus expectativas.
• Identificar incidencias recurrentes, causas de retrasos y oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración de la cuenta, proponiendo acciones que contribuyan a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Brindar asesoría personalizada sobre procesos de siniestros, coberturas y requisitos, garantizando una atención clara y confiable.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en las plataformas digitales de SUREXS, asegurando trazabilidad y transparencia en los procesos.

Competencias para tener éxito en la posición:

• Comunicación efectiva y asertiva
• Actitud de servicio con el cliente
• Organización, planeación y enfoque en resultados
• Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad
• Trabajo en equipo
• Sentido de responsabilidad y urgencia
• Capacidad de análisis

Requisitos:

• Escolaridad: Lic. en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales o afin.
• Experiencia: 2 años en atención a clientes en sector asegurador.
• Manejo de paquetería: Excel, Word, PDF Acrobat y aplicaciones Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail).

¿Qué encontrarás en Surexs?

Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.

Capacitación constante en seguros y ventas consultivas.

Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.

Esquema competitivo de compensación.

• Vales de despensa
• FA
• PV
• Aguinaldo
• modalidad híbrida

Cultura enfocada en las personas. Herramientas para desarrollar tu potencial.