Ejecutivo de Call Center: Atención al Cliente y Ventas

Grupo Diagnóstico Aries

Ciudad de México

On-site

MXN 97,000 - 117,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Bono garantía

Bono de rendimiento

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente laboral

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse al equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

El objetivo es atención telefónica profesional orientada a resultados, gestión de clientes, seguimiento postventa y promoción de servicios de laboratorio para contribuir a metas comerciales y productividad.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente, preferible en Call Center o ventas consultivas.
Capacidad para negociación y manejo de objeciones.
Buen trato con clientes y orientación a resultados.

Responsibilities

Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios.
Agendar citas según necesidades del estudio.
Resolver dudas y objeciones relacionadas con servicios y costos.
Guiar al paciente para concretar su pago en línea.
Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
Registrar información en sistemas internos.
Cumplir indicadores de productividad y calidad.