Agente de Atención y Ventas Telefónicas

Reisebüro Viktor Schneider; Venustiano Carranza; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono de puntualidad

Bono de asistencia

Bono garantía

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Job summary

Grupo Diagnóstico Aries busca un/a Agente Telefónico para su equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios y costos, y apoyo para completar pagos en línea. Se valorará experiencia en ventas y manejo de CRM.

Las responsabilidades incluyen generar cotizaciones, agendar citas y lograr indicadores de productividad y calidad, trabajando bajo metas y con orientación al servicio. Modalidad presencial en CDMX.

Qualifications

• Escolaridad: bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Skills

Atención al cliente

Habilidad para negociación

Negociación

Cierre de ventas

Manejo de objeciones

Gestión de pagos en línea

Capacidad para trabajar bajo metas

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

Grupo Diagnóstico Aries busca un/a Agente Telefónico para su equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios y costos, y apoyo para completar pagos en línea. Se valorará experiencia en ventas y manejo de CRM.

Las responsabilidades incluyen generar cotizaciones, agendar citas y lograr indicadores de productividad y calidad, trabajando bajo metas y con orientación al servicio. Modalidad presencial en CDMX.